SOPORTE · PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ.

Lo que preguntan más seguido. Si lo tuyo no está acá, escribinos al WhatsApp.

01¿LAS TALLAS SON COLOMBIANAS O AMERICANAS?

Tallaje americano (S, M, L, XL). Cada producto tiene tabla de medidas en cm — pecho, largo, hombro. Si dudás, escribinos al WhatsApp con tu altura/peso y te recomendamos.

02¿SE PUEDE PROBAR ANTES DE PAGAR?

No. Trabajamos online y los pagos son online. Pero el cambio por talla aplica gratis dentro de 15 días, así que el riesgo es mínimo.

03¿CUÁNDO LANZAN EL PRÓXIMO DROP?

Cuando esté listo. No anunciamos fechas exactas hasta que el inventario está cerrado. Seguinos en Instagram (@nixuanoficial) para el preview.

04¿POR QUÉ NO HAY RESTOCK?

Es parte del modelo. Cada referencia es una edición numerada. Si una talla se agota, cierra. Esto evita stock muerto y mantiene el valor de las prendas.

05¿EL ALGODÓN ES NACIONAL O IMPORTADO?

Mezcla. Telas crudas importadas (Perú/India) por gramaje, confección 100% Colombia. Cada prenda lleva sello del taller local.

06¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Aún no. Por ahora solo Colombia. Si te interesa traer Nixuan a tu país (resellers, multi-marca), escribinos al email.

07¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Por ahora no. Trabajamos solo online y participamos en pop-ups esporádicos en Bogotá y Medellín. Lo anunciamos en Instagram.

08¿CÓMO LAVO MIS PRENDAS PARA QUE DUREN?

Agua fría, ciclo suave, sin secadora. Plancha al revés. Las costuras dobles aguantan, pero el algodón crudo mejora con uso — no lo trates como sintético.