SOPORTE · PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ.

Lo que preguntan más seguido. Si lo tuyo no está acá, escribinos al WhatsApp.

№ 01¿LAS TALLAS SON COLOMBIANAS O AMERICANAS?

Tallaje americano (S, M, L, XL). Cada producto tiene tabla de medidas en cm — pecho, largo, hombro. Si dudás, escribinos al WhatsApp con tu altura/peso y te recomendamos.

№ 02¿SE PUEDE PROBAR ANTES DE PAGAR?

No. Trabajamos online y los pagos son online. Pero el cambio por talla aplica gratis dentro de 15 días, así que el riesgo es mínimo.

№ 03¿CUÁNDO LANZAN EL PRÓXIMO DROP?

Cuando esté listo. No anunciamos fechas exactas hasta que el inventario está cerrado. Seguinos en Instagram (@nixuanoficial) para el preview.

№ 04¿POR QUÉ NO HAY RESTOCK?

Es parte del modelo. Cada referencia es una edición numerada. Si una talla se agota, cierra. Esto evita stock muerto y mantiene el valor de las prendas.

№ 05¿EL ALGODÓN ES NACIONAL O IMPORTADO?

Mezcla. Telas crudas importadas (Perú/India) por gramaje, confección 100% Colombia. Cada prenda lleva sello del taller local.

№ 06¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Aún no. Por ahora solo Colombia. Si te interesa traer Nixuan a tu país (resellers, multi-marca), escribinos al email.

№ 07¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Por ahora no. Trabajamos solo online y participamos en pop-ups esporádicos en Bogotá y Medellín. Lo anunciamos en Instagram.

№ 08¿CÓMO LAVO MIS PRENDAS PARA QUE DUREN?

Agua fría, ciclo suave, sin secadora. Plancha al revés. Las costuras dobles aguantan, pero el algodón crudo mejora con uso — no lo trates como sintético.